1. Quem Somos
Esta Política de Privacidade explica como a UBUD COMERCIO DE ROUPAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 00.076.780/0001-53, com sede em SANTA CLARA, 33, COPACABANA, RIO DE JANEIRO - RJ, 22041011, Brasil, coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais de visitantes e clientes que utilizam nosso site liftevolve.online e nossos serviços.
A UBUD COMERCIO DE ROUPAS LTDA se compromete a respeitar a privacidade de todos os indivíduos e a operar em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis à proteção de dados no Brasil.
2. Quais Dados Podem Ser Recebidos
Quando você navega em nosso site institucional, envia um formulário de contato ou nos envia mensagens via WhatsApp ou e-mail, podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, apelido ou nome social conforme você preferir informar
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone (fixo ou celular, inclusive WhatsApp), endereço físico para envio de orçamento ou entrega de encomendas
- Dados sobre o pedido ou interesse: descrição do produto ou serviço desejado, referências, mensagens, dúvidas ou sugestões que você nos enviar
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, referência de origem (como você chegou ao nosso site), cookies e dados de sessão
- Dados de geolocalização aproximada: cidade e unidade da federação inferidas a partir do endereço IP ou informadas por você
Não coletamos dados sensíveis (origem étnica ou racial, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde ou vida sexual) nem exigimos cadastro obrigatório para navegação no site. Todos os dados pessoais nos são fornecidos de forma voluntária, geralmente quando você nos envia um formulário de contato, uma mensagem de WhatsApp ou um e-mail solicitando orçamento ou informações sobre nossos produtos e serviços.
3. Como Usamos as Informações
Utilizamos os dados pessoais coletados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas e de acordo com as bases legais previstas na LGPD:
- Responder sua solicitação: quando você nos envia um formulário, e-mail ou mensagem via WhatsApp, usamos seus dados de contato e o conteúdo da mensagem para responder suas dúvidas, enviar orçamentos, apresentar opções e combinar prazo e forma de entrega (base legal: execução de contrato ou medidas pré-contratuais a pedido do titular)
- Desenvolver pedidos personalizados ou sob encomenda: quando você descreve o que deseja, usamos essas informações para preparar ou ajustar o produto ou serviço conforme suas preferências (base legal: execução de contrato)
- Entregar produtos e comunicar sobre o andamento do pedido: quando você faz uma encomenda, usamos seu nome, endereço e telefone para entrega, confirmação e acompanhamento (base legal: execução de contrato)
- Melhorar a experiência do visitante e do cliente: analisamos dados de navegação e comportamento agregado (sem identificação individual) para entender como as pessoas usam nosso site e aprimorar a apresentação dos produtos e serviços (base legal: legítimo interesse em melhorar nossos serviços)
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias: em caso de solicitação de autoridade competente, podemos ser obrigados a fornecer dados para fins fiscais, de segurança pública ou defesa de direitos (base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória)
- Proteger direitos da UBUD COMERCIO DE ROUPAS LTDA e de terceiros: em caso de disputas, reclamações ou processos judiciais, podemos usar os dados necessários para exercer nosso direito de defesa (base legal: exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral)
Não utilizamos seus dados pessoais para envio de propaganda não solicitada (spam), venda a terceiros ou para qualquer finalidade que não esteja relacionada ao funcionamento da nossa empresa e ao atendimento aos clientes.
4. Base Legal e Consentimento
A coleta e o tratamento de seus dados pessoais respeitam as bases legais estabelecidas pela LGPD. Dependendo da situação, tratamos seus dados com base em uma ou mais das seguintes hipóteses:
- Consentimento: quando você preenche um formulário de contato, envia mensagem ou informa seus dados voluntariamente, entendemos que você consentiu livremente com o tratamento desses dados para as finalidades descritas nesta política
- Execução de contrato: quando você faz uma encomenda ou solicita orçamento, o tratamento dos seus dados é necessário para preparar, executar e concluir o pedido
- Legítimo interesse: dados de navegação e estatísticas agregadas (sem identificação pessoal direta) são tratados com base no nosso legítimo interesse de melhorar o site e os serviços, desde que isso não viole seus direitos e liberdades
- Cumprimento de obrigação legal: certos dados (como nota fiscal, registro de venda) podem ser necessários para atender obrigações tributárias, trabalhistas ou de defesa do consumidor
- Proteção de crédito e exercício de direitos: em caso de contestação de pagamento, reclamação ou processo judicial, podemos usar os dados necessários para comprovar fatos ou defender nossos interesses legítimos
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, mas isso pode impedir que a UBUD COMERCIO DE ROUPAS LTDA prossiga com seu pedido ou responda suas dúvidas. A revogação do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da retirada.
5. Compartilhamento com Terceiros
A UBUD COMERCIO DE ROUPAS LTDA não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing, publicidade ou mailing lists.
Podemos compartilhar dados pessoais estritamente necessários com os seguintes tipos de terceiros, sempre de forma segura e limitada ao propósito específico:
- Prestadores de serviços de hospedagem e infraestrutura de TI: o site liftevolve.online é hospedado em servidor de terceiros. Esses provedores têm acesso aos dados apenas para manter o funcionamento técnico do site e estão contratualmente obrigados a proteger a confidencialidade das informações
- Serviços de e-mail e comunicação: podemos usar ferramentas de e-mail e mensagens para responder seus contatos. Essas ferramentas processam os dados sob nossa orientação e em conformidade com esta política
- Serviços de entrega e transporte: quando você faz uma encomenda com entrega, compartilhamos seu nome, endereço e telefone com a empresa de transporte ou entregador responsável. Esses dados são usados apenas para a entrega do produto e são tratados conforme a política de privacidade do transportador
- Autoridades públicas e órgãos reguladores: em cumprimento de ordem judicial, requisição de autoridade competente ou obrigação legal, podemos fornecer dados pessoais às autoridades (Polícia, Ministério Público, Receita Federal, Procon, entre outros)
- Consultores jurídicos ou técnicos: em caso de disputa, assessoria ou auditoria, podemos compartilhar dados com advogados, contadores ou consultores, sempre sob dever de confidencialidade
Não realizamos transferência internacional de dados pessoais. Todos os dados são armazenados e tratados exclusivamente no Brasil.
6. Cookies e Registros Técnicos
O site liftevolve.online usa tecnologias como cookies, web beacons e registros de servidor (logs) para melhorar a experiência de navegação, entender como os visitantes interagem com o conteúdo e detectar problemas técnicos.
O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto salvos no seu navegador quando você visita o site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo em visitas futuras e armazene preferências, sessão de navegação e informações analíticas.
Tipos de cookies utilizados
- Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento básico do site (ex: manter sessão de formulário, evitar envio duplicado). Não podem ser desativados sem comprometer a funcionalidade do site
- Cookies de desempenho e análise: usados para coletar informações sobre como os visitantes usam o site (páginas mais visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego). Esses dados são agregados e anônimos e nos ajudam a melhorar a estrutura e o conteúdo do site
- Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário (como idioma, tamanho de fonte) para oferecer uma experiência personalizada. Não identificam você individualmente
Não utilizamos cookies de publicidade comportamental, remarketing de terceiros ou rastreamento invasivo.
Como gerenciar ou desativar cookies
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. As instruções variam conforme o navegador:
- Google Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados de sites
- Mozilla Firefox: Preferências > Privacidade e segurança > Cookies e dados de sites
- Safari: Preferências > Privacidade > Cookies e dados de websites
- Microsoft Edge: Configurações > Cookies e permissões de site > Cookies e dados de site
Lembre-se de que bloquear todos os cookies pode afetar a funcionalidade do site, como o envio de formulários ou a navegação entre páginas.
7. Armazenamento e Segurança
A UBUD COMERCIO DE ROUPAS LTDA adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Medidas de segurança
- Criptografia: o site liftevolve.online utiliza protocolo HTTPS (SSL/TLS) para proteger a transmissão de dados entre seu navegador e nosso servidor
- Controle de acesso: apenas pessoas autorizadas (funcionários, colaboradores ou prestadores de serviço com necessidade legítima) têm acesso aos dados pessoais, sempre de forma restrita e sob compromisso de confidencialidade
- Backups e redundância: realizamos cópias de segurança periódicas dos dados armazenados, protegidas contra acesso indevido
- Atualização de sistemas: mantemos sistemas operacionais, aplicações e bibliotecas atualizados para corrigir vulnerabilidades conhecidas
- Política de senhas: todas as contas de administração e serviços críticos utilizam senhas fortes e autenticação multifator quando disponível
Apesar de todos os esforços, nenhum sistema de segurança é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares de dados, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme determina a LGPD, no prazo legal e com as informações necessárias para que você possa tomar as medidas de proteção cabíveis.
Retenção de dados
Mantemos seus dados pessoais armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender obrigações legais, contratuais, contábeis ou de defesa de direitos.
- Dados de contato e mensagens: mantidos enquanto houver relacionamento comercial ativo ou por até 5 (cinco) anos após a última interação, conforme prazo prescricional do Código Civil e do Código de Defesa do Consumidor
- Dados de pedidos e notas fiscais: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos, conforme exigências fiscais e tributárias
- Dados de navegação e logs: mantidos por até 6 (seis) meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), exceto quando necessário para investigação de fraudes ou cumprimento de ordem judicial
Após o término do prazo de retenção, os dados pessoais serão anonimizados, excluídos ou armazenados de forma que não permitam sua identificação, exceto quando a lei determinar prazo superior ou houver necessidade de preservação para defesa de direitos.
8. Direitos do Titular pela LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, titular dos dados pessoais, o exercício de diversos direitos em relação aos seus dados. Você pode, a qualquer momento, solicitar à UBUD COMERCIO DE ROUPAS LTDA:
- Confirmação de tratamento: saber se tratamos dados pessoais seus
- Acesso aos dados: obter uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: solicitar a atualização ou correção de informações incorretas
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados: pedir que tornemos seus dados anônimos (quando possível), bloqueemos seu uso ou os eliminemos, respeitadas as hipóteses legais de retenção obrigatória
- Portabilidade: receber seus dados pessoais em formato estruturado e de uso comum (quando tecnicamente viável) para fornecer a outro prestador de serviço
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento: ser informado sobre as consequências de não fornecer determinados dados
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear nessa hipótese
- Oposição ao tratamento: opor-se a um tratamento realizado em desconformidade com a lei
- Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses (embora não realizemos tomada de decisão automatizada no momento)
Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco pelos seguintes canais:
- E-mail: contato@liftevolve.online
- Telefone / WhatsApp: 2127714894
- Endereço: SANTA CLARA, 33, COPACABANA, RIO DE JANEIRO - RJ, 22041011, Brasil (atendimento presencial mediante agendamento)
Responderemos sua solicitação em prazo razoável (em regra, até 15 dias corridos) e sem custo, exceto se você solicitar cópias adicionais ou se a demanda for manifestamente infundada ou excessiva. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar o pedido, como medida de segurança.
Caso sua solicitação não possa ser atendida de imediato (por exemplo, se envolver dados sujeitos a obrigação legal de retenção), explicaremos os motivos e proporemos alternativas dentro do permitido pela lei.
9. Comunicação com a Empresa
Você pode nos contatar a qualquer momento para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou para exercer seus direitos:
- E-mail: contato@liftevolve.online
- Telefone / WhatsApp: 2127714894
- Endereço: UBUD COMERCIO DE ROUPAS LTDA, SANTA CLARA, 33, COPACABANA, RIO DE JANEIRO - RJ, 22041011, Brasil
Estamos comprometidos em responder suas dúvidas e solicitações de forma transparente, clara e em linguagem acessível. Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.
10. Alterações Nesta Política
A UBUD COMERCIO DE ROUPAS LTDA se reserva o direito de alterar, atualizar ou complementar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável, em novas funcionalidades do site ou em decisões estratégicas da empresa.
Quando houver alterações relevantes (que afetem seus direitos ou as finalidades de tratamento), publicaremos a versão atualizada nesta página e indicaremos a data da última atualização no topo do documento. Em casos de mudanças substanciais, poderemos notificar você por e-mail ou por meio de aviso destacado no site.
Recomendamos que você consulte esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo seus dados.
O uso continuado do site e dos nossos serviços após a publicação de alterações significa que você aceita as novas condições. Se você não concordar com as alterações, por favor, pare de usar o site e entre em contato conosco para exercer seus direitos de cancelamento ou exclusão de dados, conforme aplicável.
11. Privacidade de Menores de Idade
Os serviços da UBUD COMERCIO DE ROUPAS LTDA não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento explícito dos pais ou responsáveis legais.
Caso tomemos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem autorização adequada, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações de nossos sistemas.
Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho ou tutelado forneceu dados pessoais à UBUD COMERCIO DE ROUPAS LTDA, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as providências cabíveis.
12. Legislação Aplicável e Foro
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas correlatas.
Eventuais dúvidas, divergências ou controvérsias relacionadas a esta política ou ao tratamento de dados pessoais pela UBUD COMERCIO DE ROUPAS LTDA serão resolvidas de forma amigável sempre que possível. Caso seja necessário recorrer à via judicial, fica eleito o foro da comarca de 22041011 - RJ, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. Dados da Empresa
Razão Social: UBUD COMERCIO DE ROUPAS LTDA
CNPJ: 00.076.780/0001-53
Endereço completo: SANTA CLARA, 33, COPACABANA, RIO DE JANEIRO - RJ, 22041011, Brasil, Brasil
E-mail: contato@liftevolve.online
Telefone / WhatsApp: 2127714894
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10h às 19h; sábado, das 10h às 15h
Site: liftevolve.online
Se você tiver qualquer dúvida, comentário ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e para garantir que suas informações sejam tratadas com o máximo de respeito, segurança e transparência.